| |
|
| |
אם יש לך מרכז
שירות בכל גודל... מקשרון קול
סנטר היא הפתרון בשבילך! |
| |
האם... |
|
| |
 |
יש לך מרכז שירות משלך - קטן או גדול? |
|
|
|
|
אתה מנהל
מרכז תקשורת תאגידי? |
| |
שירות לקוחות, מכירות, ניהול מלאי, קשרי
לקוחות, שליחת SMS...
לא
משנה באיזה תחום עוסק מרכז התקשורת שלך, מקשרון
קול סנטר תהיה ההשקעה הטובה ביותר בשבילו.
תוכנת הניהול מקשרון קול סנטר מספקת עבורך פתרון
כולל
בחבילה אחת, והופכת את מרכז התקשורת שלך
למכונה יעילה ומשומנת, כשאתה על ההגה -
בשליטה מלאה.
אם אי פעם חווית את
התסכול שבניסיון לנהל את מרכז התקשורת שלך
עם מערכות PC לא
מתאימות וודאי נתקלת בבעיות הבאות:
|
|
|
מספרים
אבודים, תזכורות אבודות, פגישות אבודות. |
|
|
|
|
חוסר
יעילות בהעברת רשימות מן הדף אל אנשי המכירות
שלך. |
|
|
|
|
תשלום
לעובדים על מידע משוכפל ומיותר. |
|
|
|
|
מחסור במידע סטטיסטי
לגבי ביצועי הצוות שלך ויעילותם,
המשאיר אותך בחשיכה ונוטל ממך זמן יקר. כל
זאת אמור גם לגבי אנשי שירות לקוחות, תוצאות
וסטטיסטיקות של מכירות ועוד.
|
| |
עם תוכנת
ניהול לקוחות זו, שתחסוך לך זמן ומשאבים
תוכל להפרד מכל אותן בעיות ולהנות בין
היתר מהשירותים הבאים:
|
|
|
פתרון
VoIP כולל ב-SIP, הסטנדרט החדש
בטלפוניה דיגיטלית. |
|
|
|
|
חיבור מעולה עם המערכת
האנלוגית הקיימת שלך. |
|
|
|
|
חיוג היי-טק בעל יכולת
צפיה מראש, המאפשר לצוות שלך לנהל בנוחות אלפי
שיחות ללקוחות פוטנציאליים . |
|
|
|
|
יכולת
סטטיסטית ודיווחית גבוהה. |
|
|
|
|
שליחה אוטומטית וחסרת מאמץ
של מליוני הודעות קוליות, פקסים, מיילים ו-sms |
|
|
|
|
מרכזת תקשורת מקצועית לעסק
שלך, קלה לשימוש
, המאפשרת לך שליחת מיילים, שליחת פקסים
ואפילו שליחת sms ללקוחותיך הקיימים והעתידיים
בלחיצת כפתור בלבד. |
|
|
|
|
שליטה מלאה
במסד הנתונים של כל לקוחותיך. |
|
|
|
|
היסטוריה מלאה של התקשרות העסקית עם כל אחד
מלקוחותיך הקיימים והעתידיים בנגישות
מיידית, ללא תלות בגורם שיצר את הקשר
בעבר. |
|
|
|
|
יכולת לשלוף
מידע על לקוח באופן מיידי עבור אנשי הצוות שלך
עוד לפני שהם מתקשרים או מרימים את
שפופרת הטלפון. |
|
|
|
|
מערכת חייגן אוטומטי
ומנהל רשימת שיחות המאפשר לצוות שלך
להוציא אלפי שיחות במהירות וביעילות. |
|
|
|
|
שירות לקוחות מושלם -
שליטה מלאה ברמת השירות הניתן ללקוחות, ומעקב רצוף
אחרי מספר הפעמים שכל אחד בחברה שלך
שוחח עם הלקוח. תוכנת ניהול לקוחות זו כוללת גם הקלטות של שיחות
טלפון יוצאות ונכנסות. |
|
|
|
|
יכולת מובנית לדואר משולב
שכוללת הדפסת מדבקות לצורך תוויות כתובת. |
|
|
|
|
תחנת כוח מובנית
לשיווק בדואר אלקטרוני. תוכנה זו
מכילה את כל
הפונקציות הקיימות בתוכנות דואר
אלקטרוני אחרות ויקרות
יותר. |
|
|
|
|
סט מלא של
טבלאות עסקיות, מחשבונות ועד
תוויות משלוח, שאת כולן אפשר
להתאים בקלות לדרישותיך ולצרכי
הלקוח ללא כל מאמץ
נוסף. |
|
|
|
| |
סוף סוף תהיה לך שליטה מלאה על כל תחומי
המידע של מרכז התקשורת שלך. ידוע שניהול
ושמירת המידע הנוגע בקשרים עסקיים הוא אחת ההוצאות
העיקריות בניהול עסק. עם ניהול מסד
הנתונים של מקשרון תוכל:
|
| |
|
|
|
לקבל גישה מיידית לדוחות
המזהים מידע לשאינו אמין ופרודוקטיבי במבצעי
המכירות שלך, ולדרוש מידע חלופי מספק
המידע שלך. |
|
|
|
|
בזמן שהצוות שלך עובד על
הרשימות בעזרת מקשרון, הנתונים נעלמים עם
תום השימוש בהם
אוטומטית. פונקציה זו
מספקת לך
חיסיון מלא של המידע, והופכת אותו למשאב
יקר ערך שתוכל למכור תוך מתן אחריות מלאה
לכך שהוא בדוק.
|