מדוע להשתמש בתוכנת CRM?
בנוף העסקים התחרותי של היום, עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לדרך יעילה ביותר בכדי לשווק, למכור ולשרת את לקוחותיהם.  תוכנת CRM מאפשרת ניהול עסק נכון על ידי ניהול יחסי לקוח בצורה טובה.
ניהול יחסי לקוח, מורכב מתהליכים עסקיים שונים ותוכנת ניהול קשרי לקוחות מאפשרת את שיתוף הפעולה, שיפור הביצועים והשקיפות העסקית טוב יותר ולאורך כל נקודות המגע עם הלקוח.

יחסים טובים עם הלקוח הם נכס חשוב לעסק שלך, אסטרטגיות יעילות ותוכנת  ניהול קשרי לקוחות הן המפתח לכך.

תוכנת  ניהול קשרי לקוחות  מגבשת יחד את כל המידע אודות הלקוח ומעבדת אותו לכדי נקודת מבט אחת ומלאה עבור כל לקוח.
דבר זה מאפשר לעובדי החברה בעלי הקשר השוטף מול הלקוחות  בתהליכי מכירות, שיווק ושירות לקוחות, לקבל החלטות מהירות, שקולות המבוססות על ידע, החל מהזדמנויות למכירה בין-לקוחות או מכירת מוצרים יקרים יותר ועד לאסטרטגיות מטרה שיווקיות ופתרון בעיות יעיל.

מחקרי ניתוח מראים כי חברות המשתמשות בתוכנת CRM מגדילות את היקף העסקים שלהן בממוצע בקצב הגבוה פי 2-3 מאשר חברות שלא משתמשות בתוכנה.

תוכנת CRM מאפשרת לעסקים את הדברים הבאים:

• לזכות ביותר עסקאות על-ידי שיתוף פעולה במהלך מחזור המכירות.
• למרכז מידע אודות לקוחות עבור כל עובדי החברה למען שירות לקוחות טוב יותר.
• לבנות מערכות יחסים רווחיות עם לקוחות באמצעות שיווק מטרה יעיל יותר.
• להגביר את אמון הלקוחות ולהניע לקוחות חוזרים.
• להפוך תהליכים עסקיים הפונים ללקוחות לאוטומטיים וליצור זרימה במטלות חוזרות.
• להשיג שקיפות בביצועי הצוות והעסק כדי לקבל החלטות בזמן הנכון.

כחלוצה ומובילה בתוכנת ,CRM מקשרון ביזנס מאפשר לך לעשות יותר תוך שימוש בפחות, ומספק לך נקודת מוקד מרכזית עם גישה מיידית לכל ההיסטוריה של כל לקוח או לקוח עתידי – בין אם הגישה נעשית באמצעות מכשיר נייד, ברשת האינטרנט או במשרד.

מקשרון משתלבת עם כלים עסקיים בהם אתה כבר משתמש, כולל תוכנות מיקרוסופט Outlook®, Exchange® ו-- Office  בנוסף לתוכנת חשבונאות נפוצה. מקשרון ביזנס יכולה להיות מעוצבת כדי להתאים לצרכים הייחודיים של העסק שלך ולאפשר למנהלים להשיג תובנות אודות ביצוע העסק באמצעות הצגת סטטיסטיקות בזמן אמת ובאמצעות דו"חות.

חזרה